В декабре 2025 года в России были зафиксированы первые транзакции, когда искусственный интеллект (ИИ) совершал покупки за пользователя, выполняя все действия и отображая результаты в чате. Эта инновация стала возможной благодаря запуску ИИ-агента «Найти дешевле» от компании «Яндекс», который на тот момент находился в стадии бета-тестирования и был доступен ограниченному числу пользователей. Новая технология открывает совершенно новый взгляд на шопинг, превращая его из традиционного процесса покупки товаров в интерактивный и более эффективный опыт.
Суть работы ИИ-агента заключается в том, что пользователи могут отправить ссылку на товар или использовать специальные команды, такие как «Найти дешевле» в браузере «Яндекс» или «Найти скидку» в поисковой системе. В ответ агент анализирует миллиарды предложений от различных интернет-магазинов — как крупных маркетплейсов, так и локальных продавцов — и предоставляет результаты в виде диалога. Пользователь может выбрать товар, ознакомиться с предложениями и перейти к покупке через интерфейс чата. Это делает процесс покупки более прямолинейным и удобным, особенно для тех, кто ценит экономию времени и денег.
Интересно, что ИИ-агент способен находить товары на 20% дешевле, чем при самостоятельном поиске. Этот факт был подтвержден в ходе тестирования, и, по данным «Яндекса», пользователи действительно начали находить более выгодные предложения на продукты. Одним из первых товаров, которые ИИ-агент купил самостоятельно, стал корм для собак. Это событие демонстрирует, как ИИ может брать на себя задачи, ранее доступные только человеку, и открывает новые горизонты для онлайн-торговли.
Особое внимание стоит уделить тому, что в 60% случаев ИИ-агент находит самые выгодные цены у независимых интернет-магазинов. Это открывает дополнительные возможности для малых и средних предприятий, которые теперь могут конкурировать с крупными торговыми платформами, предоставляя свои товары по более низким ценам. Кроме того, ИИ-агент предлагает персональные скидки, что также повышает интерес пользователей к этому инструменту. Оформление заказа происходит с использованием данных из «Яндекс ID», что делает процесс максимально удобным и безопасным.
Однако эксперты призывают воспринимать эту новость с долей осторожности. По мнению ведущего аналитика Data Insight Ольги Пашковой, запуск ИИ-агентов — это не революционный прорыв, а скорее первая веха на пути к интеграции агентной модели в электронную коммерцию. «Яндекс» демонстрирует рабочий сценарий того, как может выглядеть новый слой e-commerce, где пользователь формулирует задачу, а ИИ анализирует рынок, сравнивает предложения и возвращает результат прямо в диалоге. Это важное событие, которое может стать основой для дальнейших изменений в индустрии.
С другой стороны, аналитики отмечают, что несмотря на обещания технологических новинок, массовое принятие таких сервисов не будет мгновенным. Система не заменяет полностью традиционные способы покупок, а скорее становится дополнительным инструментом. Как отмечает CPO Retail Rocket Group Евгений Семикашев, ИИ-агенты могут изменить рынок, но внедрение этих технологий будет постепенным. «Сначала это будут пробовать самые любопытные пользователи, затем, когда система станет удобнее и безопаснее, к ней присоединятся остальные», — предполагает Семикашев.
Для массового перехода к агентной модели важно учитывать, что покупатели по-прежнему ценят эмоции, связанные с процессом выбора товара. Шопинг для многих людей — это не просто покупка, а целый опыт, включающий взаимодействие с брендами, исследование новых продуктов и участие в акциях. В этом контексте, использование ИИ-агента скорее является вспомогательным инструментом, а не полным заменителем традиционных покупок. Эксперты отмечают, что эволюционный переход к агентным покупкам в B2C-сегменте будет медленным и будет включать в себя потребности пользователей и их привычки.
Немаловажным моментом является то, что ИИ-агенты могут оказать значительное влияние на B2B-сегмент. Как утверждает сооснователь JVO Алексей Егоров, наибольший потенциал технологии скрыт в бизнес-покупках, где процессы часто лишены эмоций, а закупки являются рутинными. Здесь ИИ может радикально повысить эффективность, устраняя посредников и ускоряя процессы, что особенно важно для компаний, работающих с большими объемами товаров и поставок. Упростив процессы и повысив прозрачность, ИИ-агенты могут значительно оптимизировать закупки и сэкономить ресурсы.
Несмотря на все плюсы, у этой технологии есть и ряд вопросов, требующих дальнейшего обсуждения. Например, станет ли каждый магазин доступен для агентов? Как будет работать система фильтрации товаров и предложений, чтобы избежать манипуляций с ценами? Ответы на эти вопросы появятся только в процессе дальнейшего внедрения и тестирования технологий.
Запуск ИИ-агента в «Яндексе» открывает новые горизонты для онлайн-торговли, позволяя делать покупки быстрее, дешевле и удобнее. Однако, как и с любыми новыми технологиями, массовое принятие таких систем будет постепенным. В ближайшие годы мы можем стать свидетелями того, как ИИ все больше внедряется в повседневную жизнь, меняя привычный облик покупок и расширяя возможности для малого бизнеса.
